『コールセンター業』では、案件数が年間を通して常に満遍なく公示されている業種である。
特に案件数が目立つのが6、11、2、3月である。2、3月に関しては、どの業界でもある程度案件数が伸びるが6、11月に案件数が多いのが、この業種の特徴。
「電話 交換」の案件に関しては1、2、3月が圧倒的に多く、この時期に落札できた案件は次年度の一年間の業務である事が多い。
| キーワード | 年間合計案件数 |
| コールセンタ | 148 件 |
| オペレータ | 58 件 |
| ヘルプデスク | 93 件 |
| 電話 交換 | 973 件 |
| 電話 相談 | 134 件 |
| 電話 調査 | 32 件 |
| 電話 促進 | 7 件 |
| 調査 補助 | 505 件 |
| 電話 対応 | 42 件 |
| 電話 応対 | 17 件 |
| 電話 案内 | 42 件 |
| 電話 受付 | 48 件 |
| 実態 調査 | 899 件 |
| 調査 アンケート | 183 件 |
| 調査 状況 | 795 件 |
| 申請 受付 | 98 件 |
| エントリ | 99 件 |
| パンチ | 507 件 |
| ダイヤル | 76 件 |
| 交付 | 18,002 件 |
| 記録 台帳 | 101 件 |
| 1位 | 株式会社もしもしホットライン | 91 件 |
| 2位 | 株式会社三菱総合研究所 | 87 件 |
| 3位 | 日本電気株式会社 | 82 件 |
| 4位 | 株式会社帝国建設コンサルタント | 79 件 |
| 5位 | 富士通株式会社 | 71 件 |
| 6位 | 沖ウィンテック株式会社 | 61 件 |
| 7位 | 東京ソフト株式会社 | 58 件 |
| 8位 | 九州建設コンサルタント株式会社 | 57 件 |
| 9位 | パシフィックコンサルタンツ株式会社 | 57 件 |
| 10位 | 株式会社ナニワ計算センター | 56 件 |
| 11位 | 株式会社北越 | 55 件 |
| 12位 | 扶桑電通株式会社 | 55 件 |
| 13位 | 株式会社建設技術研究所 | 53 件 |
| 14位 | 凸版印刷株式会社 | 52 件 |
| 15位 | NECネッツエスアイ株式会社 | 49 件 |
| 16位 | 大日コンサルタント株式会社 | 47 件 |
| 17位 | 株式会社日立製作所 | 47 件 |
| 18位 | 日本工営株式会社 | 47 件 |
| 19位 | 株式会社サーベイリサーチセンター | 46 件 |
| 20位 | 玉野総合コンサルタント株式会社 | 46 件 |
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